کاربر گرامی، ثبت سفارش در سایت یونا به معنی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. این قوانین برای ایجاد تجربه خرید شفاف، مطمئن و منظم تنظیم شدهاند و ممکن است در صورت نیاز بهروزرسانی شوند. آخرین نسخه قوانین همیشه در همین صفحه منتشر میشود.
مشتری هنگام ثبت سفارش موظف است اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس، کد پستی و مشخصات سفارش را بهصورت صحیح وارد کند. مسئولیت هرگونه تأخیر یا مشکل در تحویل سفارش به دلیل ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص، بر عهده مشتری است.
قیمت محصولات همان مبلغی است که هنگام ثبت سفارش در سایت نمایش داده میشود. در صورت بروز خطای سیستمی، اشتباه در قیمتگذاری یا اتمام موجودی کالا، فروشگاه موضوع را به مشتری اطلاع میدهد و در صورت پرداخت وجه، مبلغ سفارش طبق روال فروشگاه بازگردانده خواهد شد.
پرداخت سفارش فقط از طریق روشهای اعلامشده در سایت معتبر است. هرگونه پرداخت به حسابها، صفحات یا روشهایی خارج از مسیر رسمی فروشگاه، مورد تأیید یونا نیست.
سفارشها پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت، وارد مرحله پردازش و آمادهسازی میشوند. زمان تقریبی ارسال، روش ارسال و هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش یا از طریق پشتیبانی به مشتری اعلام میشود.
تأخیرهای احتمالی ناشی از شرکت پستی، پیک، تیپاکس، شرایط آبوهوایی، تعطیلات رسمی یا موارد خارج از کنترل فروشگاه، بر عهده شرکت حملونقل مربوطه است.
یونا تلاش میکند تصاویر، توضیحات، رنگبندی، سایزبندی و مشخصات محصولات را تا حد امکان دقیق و واقعی نمایش دهد. با این حال، ممکن است رنگ محصول به دلیل نور عکاسی، تنظیمات صفحهنمایش موبایل یا مانیتور، کمی با تصویر سایت تفاوت داشته باشد.
مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش، مشخصات محصول، رنگ، سایز و توضیحات درجشده در صفحه محصول را با دقت بررسی کند.
کاربران متعهد میشوند هنگام استفاده از سایت، اطلاعات صحیح وارد کرده و از هرگونه اقدام مخرب، سوءاستفاده، ثبت سفارش غیرواقعی، ایجاد اختلال در عملکرد سایت یا استفاده غیرمجاز از محتوای فروشگاه خودداری کنند.
در صورت مشاهده هرگونه رفتار مشکوک یا مغایر با قوانین، فروشگاه میتواند سفارش یا حساب کاربری مربوطه را بررسی و در صورت لزوم محدود کند.
اطلاعات مشتریان مانند نام، شماره تماس، آدرس، کد پستی و سوابق خرید نزد فروشگاه محرمانه است و فقط برای ثبت، پردازش، ارسال سفارش و پشتیبانی استفاده میشود.
یونا متعهد است اطلاعات کاربران را در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار ندهد، مگر در مواردی که طبق قانون الزامی باشد.
اطلاعرسانی درباره ثبت سفارش، وضعیت سفارش، کد رهگیری، تخفیفها و پیگیریهای پشتیبانی ممکن است از طریق پیامک، تماس، واتساپ، ایمیل یا سایر راههای ارتباطی رسمی فروشگاه انجام شود.
پیامها، صفحات یا شمارههایی که خارج از مسیرهای رسمی یونا باشند، مورد تأیید فروشگاه نیستند.
تمام تصاویر، متنها، طراحیها، لوگو، بنرها، ویدئوها و محتوای منتشرشده در سایت و شبکههای اجتماعی یونا متعلق به فروشگاه یونا است. هرگونه استفاده، کپیبرداری، انتشار یا بازنشر این محتوا بدون اجازه کتبی فروشگاه مجاز نیست.
در صورت وجود سؤال، مشکل در ثبت سفارش، پیگیری ارسال یا نیاز به راهنمایی، مشتری میتواند از طریق راههای ارتباطی درجشده در صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی یونا ارتباط بگیرد.
درخواستهای مربوط به مرجوعی، تعویض یا ضمانت کالا از طریق صفحه جداگانه «شرایط مرجوعی و ضمانت» بررسی میشود.
